Questions Fréquemment Posées

Un résultat reflète les enregistrements disponibles au moment de la recherche. Aucune base ne peut garantir une couverture complète ; un résultat sans correspondance ne prouve donc ni l’authenticité ni la propriété.

Nous acceptons PayPal et toutes les cartes de crédit principales. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des canaux cryptés.

Oui. Dans les 30 jours suivant l'achat, nous remboursons tout crédit de recherche non utilisé si vous n'êtes pas satisfait. Une fois qu'une recherche a été effectuée et les résultats fournis, cette recherche n'est pas remboursable, car le service a été rendu. Contactez simplement notre équipe d'assistance, nous serons ravis de vous aider.

La validité des recherches dépend de votre plan : Basic (7 jours), Starter (30 jours), et tous les autres plans (365 jours). Vous pouvez utiliser vos recherches à tout moment pendant la période de validité.

Nous identifions si une montre est signalée comme volée, perdue ou contrefaite en utilisant des bases de données complètes des forces de l'ordre, des compagnies d'assurance et des rapports de propriétaires vérifiés dans le monde entier.

Non. Un numéro de série aide à identifier une montre et à rechercher des signalements de vol, mais il ne prouve pas seul l’authenticité. Comparez aussi la référence, les papiers, l’historique d’entretien et la montre physique.

Non. Cela signifie seulement qu’aucune correspondance n’a été trouvée dans les données consultées. Un signalement peut être absent, tardif ou mal saisi. Le résultat doit compléter une vérification du vendeur et de la provenance.

Demandez des photos nettes, le numéro de série, la référence, la facture, la carte de garantie, les dossiers d’entretien, l’identité du vendeur et les preuves de propriété. Pour une montre de valeur, prévoyez une inspection indépendante.

Indiquez marque, modèle, référence, numéro de série, photos, date et lieu du vol, rapport de police et preuve de propriété. Des identifiants précis facilitent les rapprochements par les acheteurs, professionnels, assureurs et enquêteurs.

Connectez-vous, ouvrez votre tableau de bord puis utilisez « Supprimer le compte » dans les Paramètres. Cette action supprime définitivement votre profil, vos crédits restants, votre historique de recherche et vos données personnelles. Les signalements de vol restent dans le registre afin que les montres restent signalées. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez [email protected].