الأسئلة الشائعة

توضح النتيجة ما إذا عُثر وقت البحث على سجل مطابق ضمن البيانات المتاحة لدينا. لا تعني النتيجة الخالية من التطابق ضماناً قانونياً بأن الساعة غير مسروقة، لأن بعض البلاغات قد تتأخر أو تتضمن رقماً غير دقيق.

لا تبع الساعة أو تنقلها إلى شخص آخر. احتفظ بنتيجة البحث ومستندات الشراء، وتواصل مع الشرطة المحلية ومع البائع أو منصة البيع. يمكن لفريق الدعم توضيح معلومات السجل المتاحة، لكنه لا يحل محل الشرطة أو الاستشارة القانونية.

تظهر نتيجة البحث عادةً خلال ثوانٍ بعد إدخال العلامة التجارية والرقم التسلسلي بصورة صحيحة. إذا وُجد تطابق، راجع تفاصيله بعناية ولا تعتمد على الرقم التسلسلي وحده لإثبات هوية الساعة أو أصالتها.

يمكن البحث عن علامات ساعات فاخرة عديدة، ومنها Rolex (رولكس) وPatek Philippe (باتيك فيليب) وAudemars Piguet (أوديمار بيغه) وأوميغا وكارتييه. تعتمد فائدة البحث على توفر رقم تسلسلي أو معرّف واضح وعلى دقة البيانات المُدخلة.

نتعامل مع بيانات البحث وفق سياسة الخصوصية المنشورة ونستخدم وسائل حماية مناسبة أثناء نقل البيانات ومعالجتها. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة أنواع البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها ومدة الاحتفاظ بها وحقوقك.

تتوفر خيارات بحث متعددة وبحث جماعي للتجار ودور المزادات والشركات. راجع صفحة الأسعار لمعرفة الحدود الحالية لكل خطة، أو تواصل مع الدعم إذا كنت تحتاج إلى سير عمل مخصص أو تكامل عبر واجهة API.

لا. يساعد الرقم التسلسلي في تحديد الساعة والبحث عن بلاغات السرقة، لكنه لا يثبت الأصالة أو الملكية بمفرده. قارنه بما هو مسجل في الضمان والفاتورة وسجل الصيانة، واستعن بصانع ساعات مؤهل أو مركز خدمة معتمد للفحص المادي.

لا. تعني النتيجة أن البحث لم يجد سجلاً مطابقاً في البيانات المتاحة وقتها. قد يتأخر البلاغ أو يُدخل الرقم بصورة خاطئة، ولا توجد قاعدة واحدة تغطي كل حالات السرقة. تحقق أيضاً من البائع ومستندات الملكية ومسار الدفع والساعة نفسها.

تحقق من الرقمين التسلسلي والمرجعي وهوية البائع والفاتورة الأصلية وبطاقة الضمان وسجل الصيانة وإثبات الملكية. أجرِ بحثاً عن بلاغات السرقة قبل الدفع، واطلب فحصاً مستقلاً عندما تكون قيمة الساعة أو ظروف الصفقة مرتفعة المخاطر.

جهّز العلامة التجارية والطراز والرقم المرجعي والرقم التسلسلي وصوراً واضحة وتاريخ ومكان الفقدان ورقم بلاغ الشرطة وإثبات الملكية إن توفر. تساعد المعرّفات الدقيقة التجار والمشترين وشركات التأمين والمحققين على مطابقة الساعة.

نعم. أبلغ الشرطة في أسرع وقت واحتفظ برقم القضية أو البلاغ، ثم أخطر شركة التأمين إن كانت الساعة مؤمّنة. يساعد إدراج الساعة في قاعدة البيانات على تنبيه المشترين والمهنيين، لكنه لا يحل محل البلاغ الرسمي أو إجراءات الاسترداد القانونية.

يختلف موضع الرقم حسب العلامة والطراز؛ فقد يكون بين العروات أو على ظهر العلبة أو داخلها أو على الحركة أو الحلقة الداخلية. لا تفتح ساعة ثمينة بنفسك، واستخدم بطاقة الضمان أو أوراق الصيانة أو صانع ساعات مؤهلاً إذا لم يكن الرقم ظاهراً.

سجّل الدخول وافتح لوحة التحكم، ثم انتقل إلى الإعدادات واستخدم خيار حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف ملفك الشخصي والرصيد المتبقي وسجل البحث والبيانات الشخصية نهائياً. تبقى بلاغات الساعات المسروقة في السجل لحماية المشترين والمحققين. إذا تعذر تسجيل الدخول، تواصل عبر support@stolenwatchx.com.