Preguntas Frecuentes

El resultado refleja los registros disponibles en el momento de la búsqueda. Ninguna base puede garantizar una cobertura completa; un resultado sin coincidencias no demuestra autenticidad ni propiedad.

Sí. Dentro de los 30 días posteriores a la compra, reembolsamos cualquier crédito de búsqueda no utilizado si no está satisfecho. Una vez que se ha realizado una búsqueda y se han entregado los resultados, esa búsqueda no es reembolsable, ya que el servicio se ha prestado. Solo tiene que contactar con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.

Identificamos si un reloj está reportado como robado, perdido o falsificado usando bases de datos completas de las fuerzas del orden, compañías de seguros y reportes de propietarios verificados mundialmente.

No. El número de serie ayuda a identificar el reloj y buscar registros de robo, pero no prueba por sí solo la autenticidad. Compare número, referencia, documentos, historial de servicio y estado físico del reloj.

No. Un resultado limpio solo significa que no se encontró una coincidencia en los datos consultados. Puede haber reportes tardíos, información incompleta o errores de escritura. Úselo como parte de una revisión más amplia.

Pida fotos claras, número de serie, referencia, factura, tarjeta de garantía, registros de servicio, identidad del vendedor y prueba de propiedad. En compras de alto valor, solicite una inspección independiente antes de pagar.

Incluya marca, modelo, referencia, número de serie, fotos, fecha y lugar de pérdida, denuncia policial y prueba de propiedad. Los identificadores exactos ayudan a compradores, dealers, aseguradoras e investigadores.

Sí. Presente la denuncia cuanto antes y conserve el número de caso. La base de datos ayuda a alertar a compradores y profesionales, pero no reemplaza el proceso policial, legal o de seguro.

Depende de la marca y del modelo. Puede estar entre las asas, en el fondo, en el rehaut, dentro de la caja o en los documentos. Si no es visible, use papeles originales o consulte a un relojero cualificado.

Inicie sesión, abra su panel de control y use «Eliminar cuenta» en Configuración. Esto elimina permanentemente su perfil, los créditos restantes, el historial de búsqueda y sus datos personales. Los reportes de robo permanecen en el registro para que los relojes sigan marcados. Si no puede iniciar sesión, escriba a [email protected].